{"id":2005,"date":"2018-01-27T10:05:07","date_gmt":"2018-01-27T10:05:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lockerpoint.com\/?page_id=2005"},"modified":"2026-07-29T10:00:25","modified_gmt":"2026-07-29T10:00:25","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lockerpoint.com\/de\/faq-haufig-gestellte-fragen\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h1>\n

Sie finden keine Antwort auf Ihre Frage? Kontaktieren Sie uns \u00fcber unser Kontaktformular.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

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Wo finde ich einen Lockerpoint-Standort?<\/strong><\/p>\n

Lockerpoint verf\u00fcgt \u00fcber mehrere Standorte, unter anderem in den Niederlanden, Belgien und dem Vereinigten K\u00f6nigreich. Klicken Sie hier, um eine \u00dcbersicht \u00fcber alle unsere Standorte<\/a> zu erhalten.<\/p>\n

Wie sind die \u00d6ffnungszeiten?<\/strong><\/p>\n

Die meisten Lockerpoint-Standorte sind rund um die Uhr und an sieben Tagen pro Woche ge\u00f6ffnet. Die \u00d6ffnungstage und \u00d6ffnungszeiten k\u00f6nnen jedoch je nach Standort variieren. Pr\u00fcfen Sie daher immer auf unserer Standortseite die aktuellen \u00d6ffnungszeiten des Lockerpoint-Standorts, den Sie nutzen m\u00f6chten.<\/p>\n

Ich kenne einen geeigneten Standort f\u00fcr Lockerpoint. Wie kann ich diesen vorschlagen?<\/strong><\/p>\n

Wir sind stets auf der Suche nach geeigneten neuen Standorten. Senden Sie uns Ihren Vorschlag \u00fcber unser Kontaktformular. Wenn Ihr Vorschlag zu einem neuen Lockerpoint-Standort f\u00fchrt, haben Sie m\u00f6glicherweise Anspruch auf eine Pr\u00e4mie in H\u00f6he von 500 \u20ac.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n

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Kann ich ein Schlie\u00dffach im Voraus buchen?<\/strong><\/p>\n

Sie k\u00f6nnen ein Schlie\u00dffach online buchen, bevor Sie am Standort eintreffen. Der Mietzeitraum beginnt jedoch unmittelbar nach der Zahlung. Es ist nicht m\u00f6glich, ein Schlie\u00dffach mehrere Tage im Voraus zu buchen.<\/p>\n

Sie k\u00f6nnen beispielsweise morgens ein Schlie\u00dffach buchen und es sp\u00e4ter am selben Tag nutzen. Alternativ k\u00f6nnen Sie direkt vor Ort \u00fcber das Zahlungsterminal ein Schlie\u00dffach mieten.<\/p>\n

Den Link zur Online-Buchung finden Sie auf der Seite des Standorts, an dem Sie ein Schlie\u00dffach mieten m\u00f6chten. F\u00fcr alle Schlie\u00dffachmieten gilt eine Mindestmietdauer von 24 Stunden.<\/p>\n

Wie funktioniert die Online-Buchung?<\/strong><\/p>\n

Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie innerhalb von f\u00fcnf Minuten eine Buchungsbest\u00e4tigung. Diese Buchungsbest\u00e4tigung enth\u00e4lt einen Link zu unserer Web-App, mit der Sie Ihr Schlie\u00dffach \u00f6ffnen und verwalten k\u00f6nnen.<\/p>\n

Sie k\u00f6nnen Ihr Schlie\u00dffach auch \u00fcber das Zahlungsterminal am Standort verwalten.<\/p>\n

\u00d6ffnen Sie das Schlie\u00dffach nur, wenn Sie direkt davor stehen. Wenn das Schlie\u00dffach ge\u00f6ffnet, aber nicht innerhalb von 15 Minuten genutzt wird, wird es automatisch freigegeben und einem anderen Kunden zur Verf\u00fcgung gestellt. In diesem Fall ist keine R\u00fcckerstattung m\u00f6glich.<\/p>\n

Kann ich meine Buchung \u00e4ndern oder stornieren?<\/strong><\/p>\n

Nach Abschluss der Zahlung kann die Buchung nicht mehr ge\u00e4ndert, storniert oder erstattet werden.<\/p>\n

Kann ich nach der Buchung sp\u00e4ter ankommen?<\/strong><\/p>\n

Ja, der Mietzeitraum beginnt jedoch unmittelbar nach der Zahlung. Eine sp\u00e4tere Ankunft ver\u00e4ndert oder verl\u00e4ngert den Mietzeitraum nicht.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n

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Wie miete ich vor Ort ein Schlie\u00dffach?<\/strong><\/p>\n

Folgen Sie diesen Schritten am Zahlungsterminal:<\/p>\n

1. W\u00e4hlen Sie die gew\u00fcnschte Sprache aus.
\n2. W\u00e4hlen Sie die Option zum Mieten eines Schlie\u00dffachs.
\n3. W\u00e4hlen Sie die gew\u00fcnschte Schlie\u00dffachgr\u00f6\u00dfe oder ein verf\u00fcgbares Schlie\u00dffach aus.
\n4. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, wenn Sie die Mietdaten und die Zahlungsbest\u00e4tigung per E-Mail erhalten m\u00f6chten.
\n5. W\u00e4hlen Sie einen pers\u00f6nlichen PIN-Code.
\n6. Schlie\u00dfen Sie die Zahlung mit einer Debitkarte, Kreditkarte oder kontaktlosen Zahlungsmethode ab.
\n7. Legen Sie Ihr Gep\u00e4ck in das Schlie\u00dffach und pr\u00fcfen Sie, ob die T\u00fcr richtig geschlossen ist.<\/p>\n

Ihre E-Mail-Adresse wird niemals f\u00fcr Marketingzwecke verwendet.<\/p>\n

Wie lange kann ich mein Schlie\u00dffach nutzen?<\/strong><\/p>\n

F\u00fcr alle Lockerpoint-Mieten gilt eine Mindestmietdauer von 24 Stunden. Der Mietzeitraum beginnt unmittelbar nach der Zahlung.<\/p>\n

Kann ich mein Schlie\u00dffach mehrmals \u00f6ffnen?<\/strong><\/p>\n

Ja. Sie k\u00f6nnen Ihr Schlie\u00dffach w\u00e4hrend des Mietzeitraums so oft wie n\u00f6tig \u00f6ffnen.<\/p>\n

Verwenden Sie den Link zu unserer Web-App in der Buchungsbest\u00e4tigung oder geben Sie Ihre Mietdaten, die Schlie\u00dffachnummer und den PIN-Code, am Zahlungsterminal ein. W\u00e4hlen Sie anschlie\u00dfend die Option zur weiteren Nutzung des Schlie\u00dffachs, \u201eSchlie\u00dffach weiter nutzen\u201c, und achten Sie darauf, die Schlie\u00dffacht\u00fcr danach ordnungsgem\u00e4\u00df zu schlie\u00dfen.<\/p>\n

W\u00e4hlen Sie \u201eIch gehe \/ Auschecken\u201c erst, wenn Sie alle Ihre Sachen abgeholt haben und bereit sind, die Miete zu beenden.<\/p>\n

Was passiert, wenn ich die Schlie\u00dffacht\u00fcr offen lasse?<\/strong><\/p>\n

\u00d6ffnen Sie das Schlie\u00dffach nur, wenn Sie direkt davor stehen. Wenn die Schlie\u00dffacht\u00fcr l\u00e4nger als 15 Minuten offen bleibt, kann das Schlie\u00dffach automatisch freigegeben und einem anderen Kunden zur Verf\u00fcgung gestellt werden. Pr\u00fcfen Sie daher immer, ob die T\u00fcr richtig geschlossen ist, bevor Sie den Standort verlassen.<\/p>\n

Wie beende ich meinen Mietzeitraum?<\/strong><\/p>\n

Nachdem Sie alle Ihre Sachen aus dem Schlie\u00dffach genommen haben, k\u00f6nnen Sie \u00fcber den Link zu unserer Web-App in der Buchungsbest\u00e4tigung oder \u00fcber das Zahlungsterminal am Standort auschecken.<\/p>\n

Checken Sie erst aus, wenn Sie das Schlie\u00dffach vollst\u00e4ndig nicht mehr ben\u00f6tigen. Nach dem Auschecken wird das Schlie\u00dffach freigegeben und kann von einem anderen Kunden gemietet werden.<\/p>\n

Warum muss ich bei meiner R\u00fcckkehr einen zus\u00e4tzlichen Betrag bezahlen?<\/strong><\/p>\n

Wenn Sie nach Ablauf Ihres Mietzeitraums zur\u00fcckkehren, m\u00fcssen Sie den ausstehenden Betrag bezahlen, bevor Sie das Schlie\u00dffach erneut \u00f6ffnen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Muss ich zus\u00e4tzlich bezahlen, wenn ich nur wenige Minuten zu sp\u00e4t bin?<\/strong><\/p>\n

Ja. Lockerpoint ist ein vollst\u00e4ndig automatisierter Dienst und das System kann keine Ausnahmen machen. Wir empfehlen Ihnen daher, vor Ablauf Ihres Mietzeitraums zur\u00fcckzukehren.<\/p>\n

Kann ich das Schlie\u00dffach nach einer zus\u00e4tzlichen Zahlung weiter nutzen?<\/strong><\/p>\n

Ja. Nachdem Sie den ausstehenden Betrag bezahlt haben, k\u00f6nnen Sie das Schlie\u00dffach f\u00fcr den verbleibenden Teil des neu bezahlten Mietzeitraums weiter nutzen.<\/p>\n

Was passiert, wenn der Standort geschlossen ist, w\u00e4hrend sich mein Gep\u00e4ck noch im Schlie\u00dffach befindet?<\/strong><\/p>\n

Wenn der Standort selbst geschlossen ist, k\u00f6nnen Sie m\u00f6glicherweise erst wieder auf Ihr Schlie\u00dffach zugreifen, wenn der Standort erneut ge\u00f6ffnet ist.<\/p>\n

Pr\u00fcfen Sie daher immer im Voraus die \u00d6ffnungszeiten des ausgew\u00e4hlten Standorts. Sie finden diese auf unserer Standortseite.<\/p>\n

Kann ich mein Gep\u00e4ck mehrere Tage in einem Schlie\u00dffach lassen?<\/strong><\/p>\n

Ja, sofern Sie f\u00fcr den gesamten Mietzeitraum bezahlen. Der maximal zul\u00e4ssige Mietzeitraum betr\u00e4gt 10 aufeinanderfolgende Tage. Wenn Sie ein Schlie\u00dffach l\u00e4nger mieten m\u00f6chten, kontaktieren Sie uns bitte.<\/p>\n

Wenn ein Schlie\u00dffach l\u00e4nger als drei Tage genutzt wird, ohne dass die erforderliche Miete bezahlt wurde oder ohne dass dies im Voraus vereinbart wurde, beh\u00e4lt sich Lockerpoint das Recht vor, das Gep\u00e4ck aus dem Schlie\u00dffach zu entfernen.<\/p>\n

Mein Gep\u00e4ck wurde aus dem Schlie\u00dffach entfernt. Was soll ich tun?<\/strong><\/p>\n

Entferntes Gep\u00e4ck wird h\u00f6chstens einen Monat lang aufbewahrt. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Abholung zu vereinbaren.<\/p>\n

Zus\u00e4tzlich zu eventuell ausstehenden Mietkosten k\u00f6nnen Verwaltungs- und Lagerkosten in H\u00f6he von 50 \u20ac berechnet werden. Wenn das Gep\u00e4ck nicht innerhalb eines Monats abgeholt wird, kann es entsorgt werden.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n

\n\n\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/span>\n<\/span>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\tBezahlung\t\t<\/span>\n<\/span>\n<\/h6>\n
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Wie kann ich online bezahlen?<\/strong><\/p>\n

Die verf\u00fcgbaren Zahlungsmethoden k\u00f6nnen je nach Land und Standort variieren. Abh\u00e4ngig vom Standort k\u00f6nnen Sie m\u00f6glicherweise mit Wero, Bancontact, PayPal, einer Debitkarte oder einer Kreditkarte bezahlen.<\/p>\n

Die verf\u00fcgbaren Zahlungsmethoden werden w\u00e4hrend des Online-Buchungsvorgangs angezeigt.<\/p>\n

Wie kann ich vor Ort bezahlen?<\/strong><\/p>\n

Unsere Zahlungsterminals akzeptieren g\u00e4ngige Debit- und Kreditkarten, einschlie\u00dflich Mastercard und Visa. Kontaktloses Bezahlen ist ebenfalls m\u00f6glich.<\/p>\n

Kann ich bar bezahlen?<\/strong><\/p>\n

Nein. An Lockerpoint-Standorten ist keine Barzahlung m\u00f6glich. Die Zahlung muss online oder am Zahlungsterminal mit einer der verf\u00fcgbaren elektronischen Zahlungsmethoden abgeschlossen werden.<\/p>\n

Kann ich kontaktlos bezahlen?<\/strong><\/p>\n

Ja, kontaktloses Bezahlen ist an unseren Zahlungsterminals m\u00f6glich.<\/p>\n

Kann ich eine Rechnung erhalten?<\/strong><\/p>\n

Ja. Kontaktieren Sie uns nach Abschluss der Zahlung und teilen Sie uns die entsprechenden Zahlungs- und Rechnungsdaten mit.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n

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Wie sicher ist mein Gep\u00e4ck bei Lockerpoint?<\/strong><\/p>\n

Unsere Schlie\u00dff\u00e4cher wurden speziell f\u00fcr die sichere Aufbewahrung von Gep\u00e4ck entwickelt. Je nach Standort k\u00f6nnen zus\u00e4tzliche Sicherheitsma\u00dfnahmen wie Video\u00fcberwachung, Zugangskontrolle und regelm\u00e4\u00dfige Kontrollen eingesetzt werden.<\/p>\n

Nur Sie sollten Zugriff auf Ihre pers\u00f6nlichen Mietdaten haben. Teilen Sie den Link zur Web-App oder Ihren PIN-Code niemals mit anderen Personen.<\/p>\n

Was kann ich tun, um meine Sachen sicher aufzubewahren?<\/strong><\/p>\n

Behalten Sie Ihr Gep\u00e4ck bei sich, bis Sie es in das Schlie\u00dffach legen. Achten Sie darauf, dass alle Taschen und Koffer richtig geschlossen sind, und lassen Sie keine Gegenst\u00e4nde unbeaufsichtigt.<\/p>\n

Pr\u00fcfen Sie nach dem Einlegen Ihrer Sachen immer, ob die Schlie\u00dffacht\u00fcr vollst\u00e4ndig geschlossen ist.<\/p>\n

Sind meine Sachen versichert?<\/strong><\/p>\n

Ihre Sachen sind nicht \u00fcber Lockerpoint versichert. Wir empfehlen Ihnen daher zu pr\u00fcfen, ob Ihre Reiseversicherung Gep\u00e4ck abdeckt, das in einem Schlie\u00dffach aufbewahrt wird.<\/p>\n

Bewahren Sie keine Wertgegenst\u00e4nde oder verbotenen Gegenst\u00e4nde im Schlie\u00dffach auf. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen.<\/p>\n

Was soll ich bei einem Diebstahl tun?<\/strong><\/p>\n

Kontaktieren Sie uns unverz\u00fcglich und melden Sie den Vorfall der \u00f6rtlichen Polizei.<\/p>\n

Sofern Aufnahmen verf\u00fcgbar sind und dies gesetzlich zul\u00e4ssig ist, k\u00f6nnen relevante Videoaufnahmen im Rahmen der Ermittlungen direkt an die Polizei \u00fcbermittelt werden.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n

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Wie sind die \u00d6ffnungszeiten des Kundenservice?<\/strong><\/p>\n

Unser Kundenservice ist an jedem Tag des Jahres von 06:00 bis 23:00 Uhr erreichbar.<\/p>\n

Die \u00d6ffnungszeiten einzelner Lockerpoint-Standorte k\u00f6nnen abweichen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Standortseite.<\/p>\n

Wie kann ich Lockerpoint kontaktieren?<\/strong><\/p>\n

Nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Damit wir Ihnen schnell helfen k\u00f6nnen, geben Sie, sofern zutreffend, den Standort, die Schlie\u00dffachnummer, die Zahlungsreferenz und die f\u00fcr die Miete verwendete E-Mail-Adresse an.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"H\u00e4ufig gestellte Fragen Sie finden keine Antwort auf Ihre Frage? Kontaktieren Sie uns \u00fcber unser Kontaktformular. Standorte Wo finde ich einen Lockerpoint-Standort? Lockerpoint verf\u00fcgt \u00fcber mehrere Standorte, unter anderem in den Niederlanden, Belgien und dem Vereinigten K\u00f6nigreich. Klicken Sie hier, um eine \u00dcbersicht \u00fcber alle unsere Standorte zu erhalten. Wie sind die \u00d6ffnungszeiten? Die meisten Lockerpoint-Standorte sind rund um die Uhr und an sieben Tagen pro Woche ge\u00f6ffnet. 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