{"id":2269,"date":"2018-05-22T14:24:10","date_gmt":"2018-05-22T14:24:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lockerpoint.com\/?page_id=2269"},"modified":"2018-05-22T14:24:10","modified_gmt":"2018-05-22T14:24:10","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lockerpoint.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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FAQ\u00a0(Foire Aux Questions)<\/h2>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t
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Vous trouverez ci-dessous une r\u00e9ponse aux questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es. Cliquez sur un onglet pour ouvrir les r\u00e9ponses \u00e0 ces questions.<\/p>\n

Vous ne trouvez pas la r\u00e9ponse \u00e0 votre question? Merci de nous contacter via le formulaire de contact.<\/a><\/strong><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

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O\u00f9 puis-je trouver un Lockerpoint?<\/strong>
\nLockerpoint dispose de plusieurs emplacements. Cliquez ici<\/a><\/strong> pour un aper\u00e7u de tous les lieux.<\/p>\n

Quelles sont nos heures d’ouverture?<\/strong>
\nLes jours d’ouverture et les heures d’ouverture varient selon l’emplacement. Cliquez ici<\/a><\/strong> pour voir les heures d’ouverture de chaque boutique Lockerpoint.<\/p>\n

Je connais un bon emplacement pour un Lockerpoint, que faire?<\/strong>
\nN’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter<\/a><\/strong>, car nous sommes toujours \u00e0 la recherche de bons emplacements. Si votre contribution conduit \u00e0 un nouveau lieu Lockerpoint, vous recevrez une r\u00e9compense de 500 euros! En savoir plus sur cette page<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n

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Puis-je r\u00e9server un casier \u00e0 l’avance?<\/strong>
\nOui, vous pouvez d\u00e9j\u00e0 r\u00e9server un casier \u00e0 l’avance via notre page de r\u00e9servation<\/strong><\/a>. Vous \u00eates alors assur\u00e9 que vous pourrez utiliser un casier \u00e0 l’heure d\u00e9sir\u00e9e. Vous pouvez sp\u00e9cifier pour quelle p\u00e9riode vous souhaitez louer un casier (maximum 10 jours *) et vous recevrez une confirmation par e-mail. Cet e-mail contient \u00e9galement un code unique que vous devez entrer sur le terminal de paiement d\u00e8s que vous souhaitez utiliser votre casier. Veuillez toujours apporter votre confirmation \u00e0 l’emplacement Lockerpoint (num\u00e9rique ou imprim\u00e9e).
\n* Si vous souhaitez stocker vos biens plus de 10 jours, merci de nous contacter pour envisager les diff\u00e9rentes possibilit\u00e9s.<\/p>\n

Puis-je changer ma r\u00e9servation?<\/strong>
\nJusqu’\u00e0 7 jours avant l’utilisation pr\u00e9vue du casier, vous pouvez modifier votre r\u00e9servation une fois gratuitement. Envoyez un e-mail \u00e0 info@lockerpoint.com. Autant que possible, nous traiterons votre demande rapidement.<\/p>\n

Puis-je annuler ma r\u00e9servation?<\/strong>
\nNous aimerions \u00eatre pr\u00e9venus si vous n’utilisez pas le casier r\u00e9serv\u00e9. Les montants d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9s seront rembours\u00e9s s’ils d\u00e9passent 8,50 EUR.<\/p>\n

J’ai lou\u00e9 un casier et je veux venir un peu plus t\u00f4t, est-ce possible?<\/strong>
\nOui, si des casiers sont disponibles, vous pouvez utiliser un casier r\u00e9serv\u00e9 plus t\u00f4t. La p\u00e9riode de location prend alors effet \u00e0 partir du moment o\u00f9 vous utilisez le casier.<\/p>\n

J’ai lou\u00e9 un casier et je suis venu plus tard que pr\u00e9vu, puis-je en b\u00e9n\u00e9ficier quand m\u00eame?<\/strong>
\nOui, cependant, la p\u00e9riode de location commence \u00e0 l’heure pour laquelle vous avez r\u00e9serv\u00e9 le casier.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n

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Comment puis-je utiliser un casier?<\/strong>
\n\u00c0 l’arriv\u00e9e, vous devez suivre les \u00e9tapes suivantes pour utiliser votre casier:<\/p>\n

1. S\u00e9lectionnez la langue souhait\u00e9e.
\n2. Indiquez si vous avez r\u00e9serv\u00e9 un casier \u00e0 l’avance, re\u00e7u un bon ou si vous voulez r\u00e9server un casier sur place.
\n3. Choisissez un casier libre
\n4. Indiquez si vous souhaitez recevoir les d\u00e9tails de votre casier (num\u00e9ro de casier + NIP) et les d\u00e9tails de la transaction par courrier \u00e9lectronique. Entrez votre adresse e-mail si vous d\u00e9sirez les recevoir. Nous n’utilisons \u00e9videmment pas votre adresse e-mail \u00e0 des fins commerciales.
\n5. Choisissez un code PIN unique.
\n6. Si vous choisissez un casier sur place, vous devez le payer imm\u00e9diatement. Nous acceptons toutes les cartes de d\u00e9bit et de cr\u00e9dit ordinaires. Bien s\u00fbr, vous pouvez \u00e9galement payer sans contact chez nous. Si vous avez r\u00e9serv\u00e9 un casier \u00e0 l’avance ou que vous avez re\u00e7u un bon, vous n’avez pas \u00e0 payer mais seulement \u00e0 entrer votre code promotionnel.
\n7. Mettez vos bagages dans le casier et assurez-vous que la porte se ferme correctement. La lumi\u00e8re deviendra rouge et votre coffre sera verrouill\u00e9.<\/p>\n

Puis-je ouvrir mon casier entre les heures de d\u00e9p\u00f4t et de reprise?<\/strong>
\nOui, avec nous, vous pouvez ouvrir votre casier aussi souvent que vous le souhaitez. Entrez les d\u00e9tails de votre casier sur le terminal de paiement et s\u00e9lectionnez celui que vous souhaitez continuer \u00e0 utiliser. Assurez-vous de fermer la porte correctement lorsque vous partez. Si la porte reste ouverte plus de 15 minutes, le coffre-fort sera \u00e0 nouveau lib\u00e9r\u00e9 et pourra \u00eatre utilis\u00e9 par un nouveau client.<\/p>\n

Pourquoi dois-je payer un suppl\u00e9ment en cas de retard?<\/strong>
\nVous payez \u00e0 l’avance pour la p\u00e9riode durant laquelle vous souhaitez utiliser le casier. Si vous rendez celui-ci en retard, vous devrez d’abord payer avant de pouvoir l’ouvrir \u00e0 nouveau. Bien s\u00fbr, vous pouvez continuer \u00e0 utiliser le casier pendant la p\u00e9riode restante.<\/p>\n

J’ai pay\u00e9 en rendant le casier, combien de temps puis-je continuer \u00e0 l’utiliser?<\/strong>
\n\u00c0 Lockerpoint, vous louez un casier par tranche de 24 heures. C’est pourquoi vous devez payer si, par exemple, vous ne le retournez qu’apr\u00e8s 25 heures. Si vous le souhaitez, vous pouvez continuer \u00e0 utiliser le casier pendant 23 heures de plus (24 heures moins l’heure de retard de la premi\u00e8re p\u00e9riode).<\/p>\n

Je n’ai que 5 minutes de retard, dois-je payer un suppl\u00e9ment?<\/strong>
\nOui, nous avons enti\u00e8rement automatis\u00e9 nos services et notre syst\u00e8me de gestion des casiers ne peut faire aucune exception.<\/p>\n

Au secours, vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 ferm\u00e9 et mes bagages sont toujours dans le casier. Que faire maintenant?<\/strong>
\nApr\u00e8s l’heure de fermeture, vous ne pouvez pas retirer vos affaires du casier. Nous serons heureux de vous aider d\u00e8s que nous serons \u00e0 nouveau ouverts. Regardez ici pour trouver la page de l’emplacement Lockerpoint le plus proche.<\/p>\n

Je voudrais seulement r\u00e9cup\u00e9rer mes bagages apr\u00e8s 3 jours, est-ce un probl\u00e8me?<\/strong>
\nSi vous souhaitez utiliser un casier pendant plus de 3 jours, vous devez l’indiquer lors de la r\u00e9servation ou de l’utilisation d’un casier (maximum 10 jours). Si cela n’est pas indiqu\u00e9 \u00e0 l’avance, Lockerpoint a le droit de retirer vos bagages du casier le quatri\u00e8me jour.<\/p>\n

Mes bagages ont \u00e9t\u00e9 retir\u00e9s du casier, maintenant que puis-je faire?<\/strong>
\nNous stockons les bagages enlev\u00e9s pendant 1 mois. Si les bagages n’ont pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s pass\u00e9 ce d\u00e9lai, ils seront d\u00e9truits. Si vous nous contactez avant la fin du d\u00e9lai, vous pourrez prendre rendez-vous pour les r\u00e9cup\u00e9rer. Nous facturons des frais d’administration et de stockage de 50 euros, en plus des co\u00fbts restants \u00e0 payer pour l’utilisation du casier.<\/p>\n

J’ai des bagages inhabituels ou sp\u00e9ciaux (bagages imposants). Puis-je aussi les placer chez Lockerpoint?<\/strong>
\nSi vos bagages ne rentrent pas dans nos casiers, veuillez nous contacter \u00e0 l’avance. Nous offrons la possibilit\u00e9 de stocker ces articles plus volumineux (comme un fauteuil roulant, une poussette, un sac de golf, des instruments de musique, des \u00e9quipements de surf) de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n

\n\n\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/span>\n<\/span>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\tPaiement\t\t<\/span>\n<\/span>\n<\/h6>\n
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Je souhaite r\u00e9server \u00e0 l’avance, comment puis-je payer?<\/strong>
\nVous pouvez r\u00e9server un coffre \u00e0 l’avance via notre site Web. Cette r\u00e9servation peut \u00eatre pay\u00e9e avec iDeal (entre autres, Rabobank, ABN AMRO, SNS, ING), PayPal, SOFORT, Bancontact et diverses cartes de cr\u00e9dit (par exemple Mastercard, Visa, American Express). Bien s\u00fbr, vous pouvez \u00e9galement transf\u00e9rer le montant qui nous est d\u00fb \u00e0 l’avance. Le montant doit alors \u00eatre vir\u00e9 sur notre compte bancaire au moins 7 jours avant votre arriv\u00e9e.<\/p>\n

Je ne r\u00e9serve pas \u00e0 l’avance, comment puis-je payer sur place?<\/strong>
\nNos modules de paiement acceptent diverses cartes de d\u00e9bit, cartes de d\u00e9bit et cartes de cr\u00e9dit (p. Ex. Mastercard, Visa, American Express).<\/p>\n

Puis-je \u00e9galement payer en esp\u00e8ces?<\/strong>
\nNon, malheureusement, ce n’est pas possible. Seul le stockage des bagages qui ne rentrent pas dans un casier ou les objets imposants peut \u00eatre pay\u00e9 en esp\u00e8ces.<\/p>\n

Puis-je \u00e9galement payer sans contact?<\/strong>
\nOui, vous pouvez.<\/p>\n

Puis-je \u00e9galement recevoir une facture?<\/strong>
\nOui, vous pouvez. Nous pouvons vous envoyer une facture sur demande.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n

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Quel est le niveau de s\u00e9curit\u00e9 de mes bagages \u00e0 Lockerpoint?<\/strong>
\nTr\u00e8s s\u00fbr! La conception de nos casiers est incassable! Les casiers sont dans une pi\u00e8ce ferm\u00e9e en dehors des heures d’ouverture. De plus, vos bagages sont dans un casier dont vous seul connaissez le code d’acc\u00e8s. Il y a toujours un gestionnaire Lockerpoint pendant les heures d’ouverture et il y a une surveillance par cam\u00e9ra 24h\/24 et 7j\/7. Nous appellerons la police en cas de circonstances suspectes.<\/p>\n

Que puis-je faire pour assurer un environnement s\u00e9curitaire?<\/strong>
\nAssurez-vous de faire attention \u00e0 vos sacs, valises et autres bagages. Ne les laissez pas sans surveillance. Assurez-vous de bien fermer le casier apr\u00e8s avoir mis vos affaires \u00e0 l’int\u00e9rieur.<\/p>\n

Mes affaires sont-elles assur\u00e9es?<\/strong>
\nStocker vos bagages chez Lockerpoint est parfaitement s\u00fbr. Malheureusement, il n’est pas possible d’assurer les risques associ\u00e9s au stockage des bagages. Nous vous recommandons donc de souscrire une bonne assurance voyage.<\/p>\n

Que faire en cas de vol?<\/strong>
\nInformez-nous imm\u00e9diatement s’il semble y avoir eu un vol. Nous allons v\u00e9rifier les casiers \u00e0 bagages v\u00e9rifier les traces d’effraction, remettre les images de la cam\u00e9ra \u00e0 la police et aussi signaler le vol.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n

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Avez-vous des conseils pour des activit\u00e9s \u00e0 Amsterdam?<\/strong>
\nNous sommes de vrais habitants d’Amsterdam qui peuvent vous donner les meilleurs conseils pour votre journ\u00e9e en ville! Nous vous offrons \u00e9galement une r\u00e9duction sur les attractions touristiques \u00e0 Amsterdam et nous vous fournissons une carte gratuite de la ville.<\/p>\n

Quelles sont les installations suppl\u00e9mentaires disponibles \u00e0 Lockerpoint?<\/strong>
\nDes installations suppl\u00e9mentaires peuvent inclure, par exemple, la possibilit\u00e9 de peser des bagages, de stocker des bagages sp\u00e9ciaux ou de louer des v\u00e9los. Ces installations (suppl\u00e9mentaires) diff\u00e8rent selon l’emplacement de Lockerpoint. V\u00e9rifiez donc \u00e0 l’endroit d\u00e9sir\u00e9 pour voir quelles options sont disponibles.<\/p>\n

\u00c0 quelle heure \u00eates-vous ouvert?<\/strong>
\nNotre bureau est disponible les jours ouvrables de 9h \u00e0 17h. Cliquez ici<\/strong><\/a> pour les horaires d’ouverture de tous les points Lockerpoint.<\/p>\n

Comment puis-je vous contacter?<\/strong>
\nCliquez ici<\/strong><\/a> pour nos coordonn\u00e9es.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"FAQ\u00a0(Foire Aux Questions) Vous trouverez ci-dessous une r\u00e9ponse aux questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es. Cliquez sur un onglet pour ouvrir les r\u00e9ponses \u00e0 ces questions. Vous ne trouvez pas la r\u00e9ponse \u00e0 votre question? Merci de nous contacter via le formulaire de contact. Localisation des Lockerpoint O\u00f9 puis-je trouver un Lockerpoint? Lockerpoint dispose de plusieurs emplacements. Cliquez ici pour un aper\u00e7u de tous les lieux. Quelles sont nos heures d'ouverture? Les jours d'ouverture et les heures d'ouverture varient selon l'emplacement. Cliquez ici pour voir les heures d'ouverture de chaque boutique Lockerpoint. Je...","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2269","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nFAQ • Lockerpoint.com<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.lockerpoint.com\/fr\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ • Lockerpoint.com\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.lockerpoint.com\/fr\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Lockerpoint.com\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/category\/Product-Service\/Lockerpointcom-1771311219606964\/\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"9 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"FAQ • Lockerpoint.com","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.lockerpoint.com\/fr\/faq\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"FAQ • Lockerpoint.com","og_url":"https:\/\/www.lockerpoint.com\/fr\/faq\/","og_site_name":"Lockerpoint.com","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/category\/Product-Service\/Lockerpointcom-1771311219606964\/","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"9 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.lockerpoint.com\/fr\/faq\/","url":"https:\/\/www.lockerpoint.com\/fr\/faq\/","name":"FAQ • Lockerpoint.com","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.lockerpoint.com\/fr\/#website"},"datePublished":"2018-05-22T14:24:10+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.lockerpoint.com\/fr\/faq\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.lockerpoint.com\/fr\/faq\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.lockerpoint.com\/fr\/faq\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.lockerpoint.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"FAQ"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.lockerpoint.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.lockerpoint.com\/fr\/","name":"Lockerpoint.com","description":"lockerpoint.com","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.lockerpoint.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lockerpoint.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2269","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lockerpoint.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lockerpoint.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lockerpoint.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lockerpoint.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2269"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.lockerpoint.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2269\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lockerpoint.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2269"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}