{"id":2243,"date":"2018-05-19T19:58:07","date_gmt":"2018-05-19T19:58:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lockerpoint.com\/?page_id=2243"},"modified":"2026-07-29T10:02:44","modified_gmt":"2026-07-29T10:02:44","slug":"faq-perguntas-mais-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lockerpoint.com\/pt-pt\/faq-perguntas-mais-frequentes\/","title":{"rendered":"FAQ (Perguntas Mais Frequentes)"},"content":{"rendered":"
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Perguntas frequentes<\/h1>\n

N\u00e3o encontra a resposta \u00e0 sua pergunta? Entre em contacto connosco atrav\u00e9s do nosso formul\u00e1rio de contacto.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

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Onde posso encontrar uma localiza\u00e7\u00e3o Lockerpoint?<\/strong><\/p>\n

A Lockerpoint tem v\u00e1rias localiza\u00e7\u00f5es, incluindo nos Pa\u00edses Baixos, na B\u00e9lgica e no Reino Unido. Clique aqui para consultar uma lista de todas as nossas localiza\u00e7\u00f5es<\/a>.<\/p>\n

Quais s\u00e3o os hor\u00e1rios de funcionamento?<\/strong><\/p>\n

A maioria das localiza\u00e7\u00f5es Lockerpoint est\u00e1 aberta 24 horas por dia, sete dias por semana. No entanto, os dias e hor\u00e1rios de funcionamento podem variar consoante a localiza\u00e7\u00e3o. Consulte sempre a nossa p\u00e1gina de localiza\u00e7\u00f5es para verificar os hor\u00e1rios aplic\u00e1veis \u00e0 localiza\u00e7\u00e3o Lockerpoint que pretende utilizar.<\/p>\n

Conhe\u00e7o uma localiza\u00e7\u00e3o adequada para a Lockerpoint. Como posso sugeri-la?<\/strong><\/p>\n

Estamos sempre \u00e0 procura de novas localiza\u00e7\u00f5es adequadas. Envie-nos a sua sugest\u00e3o atrav\u00e9s do nosso formul\u00e1rio de contacto. Se a sua sugest\u00e3o resultar numa nova localiza\u00e7\u00e3o Lockerpoint, poder\u00e1 receber uma recompensa de 500 \u20ac.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n

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Posso reservar um cacifo com anteced\u00eancia?<\/strong><\/p>\n

Pode reservar um cacifo online antes de chegar \u00e0 localiza\u00e7\u00e3o, mas o per\u00edodo de aluguer come\u00e7a imediatamente ap\u00f3s o pagamento. N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel reservar um cacifo com v\u00e1rios dias de anteced\u00eancia.<\/p>\n

Por exemplo, pode reservar um cacifo de manh\u00e3 e utiliz\u00e1-lo mais tarde no mesmo dia. Tamb\u00e9m pode alugar um cacifo diretamente no local atrav\u00e9s do terminal de pagamento.<\/p>\n

O link para efetuar a reserva online encontra-se na p\u00e1gina da localiza\u00e7\u00e3o onde pretende alugar um cacifo. Todos os alugueres de cacifos t\u00eam uma dura\u00e7\u00e3o m\u00ednima de 24 horas.<\/p>\n

Como funciona a reserva online?<\/strong><\/p>\n

Depois de concluir o pagamento, receber\u00e1 uma confirma\u00e7\u00e3o de reserva no prazo de cinco minutos. Esta confirma\u00e7\u00e3o cont\u00e9m um link para a nossa aplica\u00e7\u00e3o web, atrav\u00e9s da qual poder\u00e1 abrir e gerir o seu cacifo.<\/p>\n

Tamb\u00e9m pode gerir o cacifo atrav\u00e9s do terminal de pagamento dispon\u00edvel no local.<\/p>\n

Abra o cacifo apenas quando estiver em frente ao mesmo. Se o cacifo for aberto, mas n\u00e3o for utilizado no prazo de 15 minutos, ser\u00e1 automaticamente libertado e disponibilizado a outro cliente. Neste caso, n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel efetuar qualquer reembolso.<\/p>\n

Posso alterar ou cancelar a minha reserva?<\/strong><\/p>\n

Depois de o pagamento ser conclu\u00eddo, a reserva n\u00e3o pode ser alterada, cancelada ou reembolsada.<\/p>\n

Posso chegar mais tarde depois de reservar o meu cacifo?<\/strong><\/p>\n

Sim, mas o per\u00edodo de aluguer come\u00e7a imediatamente ap\u00f3s o pagamento. Chegar mais tarde n\u00e3o altera nem prolonga o per\u00edodo de aluguer.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n

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Como posso alugar um cacifo no local?<\/strong><\/p>\n

Siga estes passos no terminal de pagamento:<\/p>\n

1. Selecione o idioma pretendido.
\n2. Escolha a op\u00e7\u00e3o para alugar um cacifo.
\n3. Selecione o tamanho de cacifo pretendido ou um cacifo dispon\u00edvel.
\n4. Introduza o seu endere\u00e7o de e-mail se pretender receber por e-mail os dados do aluguer e a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento.
\n5. Escolha um c\u00f3digo PIN pessoal.
\n6. Conclua o pagamento com um cart\u00e3o de d\u00e9bito, cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou m\u00e9todo de pagamento sem contacto.
\n7. Coloque a sua bagagem dentro do cacifo e confirme que a porta ficou devidamente fechada.<\/p>\n

O seu endere\u00e7o de e-mail nunca ser\u00e1 utilizado para fins de marketing.<\/p>\n

Durante quanto tempo posso utilizar o meu cacifo?<\/strong><\/p>\n

Todos os alugueres Lockerpoint t\u00eam uma dura\u00e7\u00e3o m\u00ednima de 24 horas. O per\u00edodo de aluguer come\u00e7a imediatamente ap\u00f3s o pagamento.<\/p>\n

Posso abrir o meu cacifo mais do que uma vez?<\/strong><\/p>\n

Sim. Pode abrir o seu cacifo sempre que necess\u00e1rio durante o per\u00edodo de aluguer.<\/p>\n

Utilize o link para a nossa aplica\u00e7\u00e3o web inclu\u00eddo na confirma\u00e7\u00e3o de reserva ou introduza os dados do aluguer, o n\u00famero do cacifo e o c\u00f3digo PIN, no terminal de pagamento. Em seguida, selecione a op\u00e7\u00e3o para continuar a utilizar o cacifo, \u00abcontinuar a utilizar o cacifo\u00bb, e certifique-se de que fecha corretamente a porta depois de o utilizar.<\/p>\n

Selecione \u00abVou sair \/ Terminar aluguer\u00bb apenas depois de retirar todos os seus pertences e quando estiver pronto para terminar o aluguer.<\/p>\n

O que acontece se deixar a porta do cacifo aberta?<\/strong><\/p>\n

Abra o cacifo apenas quando estiver em frente ao mesmo. Se a porta permanecer aberta durante mais de 15 minutos, o cacifo poder\u00e1 ser automaticamente libertado e disponibilizado a outro cliente. Verifique sempre se a porta ficou devidamente fechada antes de abandonar a localiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Como termino o meu aluguer?<\/strong><\/p>\n

Depois de retirar todos os seus pertences, pode terminar o aluguer atrav\u00e9s do link para a nossa aplica\u00e7\u00e3o web inclu\u00eddo na confirma\u00e7\u00e3o de reserva ou utilizando o terminal de pagamento no local.<\/p>\n

Termine o aluguer apenas quando j\u00e1 n\u00e3o precisar de utilizar o cacifo. Depois de terminar o aluguer, o cacifo ser\u00e1 libertado e poder\u00e1 ser alugado por outro cliente.<\/p>\n

Porque tenho de pagar um valor adicional quando regresso?<\/strong><\/p>\n

Se regressar depois de o per\u00edodo de aluguer ter terminado, ter\u00e1 de pagar o valor em d\u00edvida antes de poder voltar a abrir o cacifo.<\/p>\n

Tenho de pagar um valor adicional se me atrasar apenas alguns minutos?<\/strong><\/p>\n

Sim. A Lockerpoint \u00e9 um servi\u00e7o totalmente automatizado e o sistema n\u00e3o pode fazer exce\u00e7\u00f5es. Por isso, recomendamos que regresse antes do fim do per\u00edodo de aluguer.<\/p>\n

Posso continuar a utilizar o cacifo depois de efetuar um pagamento adicional?<\/strong><\/p>\n

Sim. Depois de pagar o valor em d\u00edvida, pode continuar a utilizar o cacifo durante o tempo restante do novo per\u00edodo de aluguer pago.<\/p>\n

O que acontece se a localiza\u00e7\u00e3o estiver fechada enquanto a minha bagagem ainda estiver no cacifo?<\/strong><\/p>\n

Se a localiza\u00e7\u00e3o estiver fechada, poder\u00e1 n\u00e3o conseguir aceder ao seu cacifo at\u00e9 que volte a abrir.<\/p>\n

Verifique sempre com anteced\u00eancia os hor\u00e1rios de funcionamento da localiza\u00e7\u00e3o escolhida. Pode encontr\u00e1-los na nossa p\u00e1gina de localiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Posso deixar a minha bagagem num cacifo durante v\u00e1rios dias?<\/strong><\/p>\n

Sim, desde que pague a totalidade do per\u00edodo de aluguer. O per\u00edodo m\u00e1ximo permitido \u00e9 de 10 dias consecutivos. Se pretender alugar um cacifo durante mais tempo, entre em contacto connosco.<\/p>\n

Se um cacifo permanecer em utiliza\u00e7\u00e3o durante mais de tr\u00eas dias sem que o aluguer necess\u00e1rio tenha sido pago ou sem acordo pr\u00e9vio, a Lockerpoint reserva-se o direito de retirar a bagagem do cacifo.<\/p>\n

A minha bagagem foi retirada do cacifo. O que devo fazer?<\/strong><\/p>\n

A bagagem retirada ser\u00e1 guardada durante um per\u00edodo m\u00e1ximo de um m\u00eas. Entre em contacto connosco para combinar a recolha.<\/p>\n

Poder\u00e3o ser cobrados custos administrativos e de armazenamento no valor de 50 \u20ac, al\u00e9m de quaisquer valores de aluguer ainda em d\u00edvida. Se a bagagem n\u00e3o for recolhida no prazo de um m\u00eas, poder\u00e1 ser eliminada.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n

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Como posso pagar online?<\/strong><\/p>\n

Os m\u00e9todos de pagamento dispon\u00edveis podem variar consoante o pa\u00eds e a localiza\u00e7\u00e3o. Dependendo da localiza\u00e7\u00e3o, poder\u00e1 pagar atrav\u00e9s de Wero, Bancontact, PayPal, cart\u00e3o de d\u00e9bito ou cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n

Os m\u00e9todos de pagamento dispon\u00edveis ser\u00e3o apresentados durante o processo de reserva online.<\/p>\n

Como posso pagar no local?<\/strong><\/p>\n

Os nossos terminais de pagamento aceitam os cart\u00f5es de d\u00e9bito e cr\u00e9dito mais comuns, incluindo Mastercard e Visa. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel efetuar pagamentos sem contacto.<\/p>\n

Posso pagar em dinheiro?<\/strong><\/p>\n

N\u00e3o. As localiza\u00e7\u00f5es Lockerpoint n\u00e3o aceitam pagamentos em dinheiro. O pagamento deve ser efetuado online ou no terminal de pagamento atrav\u00e9s de um dos m\u00e9todos de pagamento eletr\u00f3nicos dispon\u00edveis.<\/p>\n

Posso pagar sem contacto?<\/strong><\/p>\n

Sim, os nossos terminais de pagamento permitem pagamentos sem contacto.<\/p>\n

Posso receber uma fatura?<\/strong><\/p>\n

Sim. Entre em contacto connosco depois de concluir o pagamento e forne\u00e7a os dados de pagamento e de fatura\u00e7\u00e3o relevantes.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n

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A minha bagagem est\u00e1 segura na Lockerpoint?<\/strong><\/p>\n

Os nossos cacifos foram especialmente concebidos para o armazenamento seguro de bagagem. Dependendo da localiza\u00e7\u00e3o, poder\u00e3o ser aplicadas medidas de seguran\u00e7a adicionais, como videovigil\u00e2ncia, controlo de acesso e verifica\u00e7\u00f5es regulares.<\/p>\n

Apenas o utilizador deve ter acesso aos seus dados pessoais de aluguer. Nunca partilhe com outras pessoas o link para a aplica\u00e7\u00e3o web nem o seu c\u00f3digo PIN.<\/p>\n

O que posso fazer para manter os meus pertences em seguran\u00e7a?<\/strong><\/p>\n

Mantenha a bagagem consigo at\u00e9 a colocar dentro do cacifo. Certifique-se de que todas as malas e sacos est\u00e3o devidamente fechados e n\u00e3o deixe quaisquer pertences sem vigil\u00e2ncia.<\/p>\n

Depois de colocar os seus pertences dentro do cacifo, verifique sempre se a porta ficou completamente fechada.<\/p>\n

Os meus pertences est\u00e3o segurados?<\/strong><\/p>\n

Os seus pertences n\u00e3o est\u00e3o segurados pela Lockerpoint. Por isso, recomendamos que verifique se o seu seguro de viagem cobre bagagem guardada num cacifo.<\/p>\n

N\u00e3o guarde objetos de valor nem artigos proibidos no cacifo. Consulte os nossos termos e condi\u00e7\u00f5es para obter mais informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

O que devo fazer em caso de furto?<\/strong><\/p>\n

Entre imediatamente em contacto connosco e comunique o incidente \u00e0 pol\u00edcia local.<\/p>\n

Quando estiverem dispon\u00edveis e tal for legalmente permitido, as imagens de videovigil\u00e2ncia relevantes poder\u00e3o ser fornecidas diretamente \u00e0 pol\u00edcia no \u00e2mbito da investiga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n

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Qual \u00e9 o hor\u00e1rio de funcionamento do servi\u00e7o de apoio ao cliente?<\/strong><\/p>\n

O nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente est\u00e1 dispon\u00edvel todos os dias do ano, das 06:00 \u00e0s 23:00.<\/p>\n

Os hor\u00e1rios de funcionamento das diferentes localiza\u00e7\u00f5es Lockerpoint podem variar. Consulte a nossa p\u00e1gina de localiza\u00e7\u00f5es para obter mais informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Como posso contactar a Lockerpoint?<\/strong><\/p>\n

Utilize o nosso formul\u00e1rio de contacto. Para que possamos ajud\u00e1-lo rapidamente, indique, quando aplic\u00e1vel, a localiza\u00e7\u00e3o, o n\u00famero do cacifo, a refer\u00eancia do pagamento e o endere\u00e7o de e-mail utilizado para o aluguer.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Perguntas frequentes N\u00e3o encontra a resposta \u00e0 sua pergunta? Entre em contacto connosco atrav\u00e9s do nosso formul\u00e1rio de contacto. Localiza\u00e7\u00f5es Onde posso encontrar uma localiza\u00e7\u00e3o Lockerpoint? A Lockerpoint tem v\u00e1rias localiza\u00e7\u00f5es, incluindo nos Pa\u00edses Baixos, na B\u00e9lgica e no Reino Unido. Clique aqui para consultar uma lista de todas as nossas localiza\u00e7\u00f5es. Quais s\u00e3o os hor\u00e1rios de funcionamento? A maioria das localiza\u00e7\u00f5es Lockerpoint est\u00e1 aberta 24 horas por dia, sete dias por semana. 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