Lockerpoint.com Secure Luggage Storage Amsterdam

| Gepäckaufbewahrung Amsterdam

  • en
  • es
  • it
  • nl
  • de

FAQ

Im Folgenden finden Sie eine Antwort auf häufig gestellte Fragen. Klicken Sie auf eine Registerkarte, um die Antworten auf häufig gestellte Fragen zu öffnen.

Sie können die Antwort auf Ihre Frage nicht finden? Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Standorte

Wo kann ich ein Lockerpoint Schließfach finden?
Lockerpoint besitzt mehrere Standorte. Klicken Sie hier für eine Übersicht aller Standorte.

Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
Die Öffnungstage und Öffnungszeiten variieren je nach Standort. Klicken Sie hier und sehen Sie sich die Öffnungszeiten der einzelnen Lockerpoint-Standorte an.

Ich kenne einen guten Standort für einen Lockerpoint. Was kann ich tun?
Fühlen Sie sich frei, uns zu kontaktieren. Wir sind immer auf der Suche nach guten Standorten. Wenn Ihr Tipp zu einem neuen Lockerpoint-Standort führt, erhalten Sie eine Belohnung von 500 EUR!

Schließfach Vorbestellung

Kann ich ein Schließfach im Voraus reservieren?
Ja, Sie können ein Schließfach bereits im Voraus auf unserer Reservierungsseite reservieren. So stellen Sie sicher, dass Sie ein Schließfach zu Ihrer gewünschten Zeit benutzen können. Sie können angeben, für welchen Zeitraum Sie ein Schließfach mieten möchten (maximal 10 Tage *) und erhalten daraufhin eine Bestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält auch einen eindeutigen Code, den Sie auf dem Zahlungsterminal eingeben müssen, sobald Sie das Schließfach nutzen möchten. Bitte bringen Sie diese Bestätigung immer zum Lockerpoint-Standort (digital oder gedruckt) mit. * Wenn Sie Ihre Sachen länger als 10 Tage aufbewahren möchten, kontaktieren Sie uns bitte für die verschiedenen Möglichkeiten.

Kann ich meine Reservierung ändern?
Bis zu 7 Tage vor der geplanten Nutzung des Schließfachs können Sie eine Reservierung einmalig kostenlos ändern. Senden Sie eine E-Mail an info@lockerpoint.com. Wenn möglich, werden wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

Kann ich meine Reservierung stornieren?
Informieren Sie uns bitte, wenn Sie das reservierte Schließfach nicht benutzen. Bereits bezahlte Beträge werden zurückerstattet, wenn sie 8,50 EUR übersteigen.

Ich habe ein Schließfach gemietet und möchte etwas früher kommen. Ist das möglich?
Ja, wenn Schließfächer verfügbar sind, können Sie ein reserviertes Schließfach früher verwenden. Die Mietzeit läuft dann ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Schließfach in Gebrauch nehmen.

Ich habe ein Schließfach gemietet und komme später. Ist das möglich?
Ja, die Mietzeit beginnt jedoch zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie das Schließfach reserviert haben.

Die Verwendung eines Schließfachs

Wie kann ich ein Schließfach benutzen?
Bei der Ankunft müssen Sie die folgenden Schritte befolgen, um Ihr Schließfach zu benutzen:

1. Wählen Sie die gewünschte Sprache.
2. Geben Sie an, ob Sie im Voraus ein Schließfach reserviert, einen Gutschein erhalten haben oder ein Schließfach vor Ort reservieren möchten.
3. Wählen Sie ein freies Schließfach.
4. Geben Sie an, ob Sie die Details Ihres Schließfachs (Nummer + PIN) und die Transaktionsdetails per E-Mail erhalten möchten. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse nicht für Marketingzwecke.
5. Wählen Sie einen eindeutigen PIN-Code.
6. Wenn Sie vor Ort ein Schließfach mieten, müssen Sie es sofort bezahlen. Wir akzeptieren alle gängigen Bezahl- und Kreditkarten. Wenn Sie ein Schließfach im Voraus reserviert haben oder einen Gutschein erhalten haben, müssen Sie nicht zahlen, sondern nur Ihren Gutscheincode eingeben.
7. Legen Sie Ihr Gepäck in das Schließfach und vergewissern Sie sich, dass die Tür richtig schließt. Das Licht wird rot und Ihr Schließfach wird gesperrt.

Kann ich mein Schließfach zwischendurch öffnen?
Ja, bei uns können Sie das Schließfach so oft öffnen, wie Sie möchten. Geben Sie die Informationen Ihres Schließfachs am Zahlungsterminal ein und wählen Sie, dass Sie das Schließfach weiterhin nutzen möchten. Achten Sie darauf, dass Sie die Tür richtig schließen, wenn Sie gehen. Bleibt die Tür länger als 15 Minuten geöffnet, wird das Fach wieder freigegeben und kann von einem neuen Kunden in Betrieb genommen werden.

Warum muss ich bei der Rückkehr extra bezahlen?
Sie zahlen im Voraus für den Zeitraum, in dem Sie das Schließfach nutzen möchten. Wenn Sie zu spät kommen, müssen Sie erst bezahlen, bevor Sie das Schließfach wieder öffnen können. Natürlich können Sie das Schließfach während der restlichen Zeit weiterhin benutzen.

Ich habe bei der Rückgabe bezahlt, wie lange kann ich das Schließfach weiter benutzen?
Bei Lockerpoint mieten Sie ein Schließfach für 24 Stunden. Deshalb müssen Sie extra bezahlen, wenn Sie zum Beispiel erst nach 25 Stunden zurückkommen. Wenn Sie möchten, können Sie das Schließfach für weitere 23 Stunden (24 Stunden minus die Stunde, in der Sie sich in der ersten Periode verspätet hatten) weiter benutzen.

Ich bin nur 5 Minuten zu spät, muss ich schon extra bezahlen?
Ja, wir haben unsere Dienstleistungen vollständig automatisiert und unser Schließfachmanagementsystem kann keine Ausnahmen machen.

Hilfe, Sie haben schon geschlossen und mein Gepäck ist noch im Schließfach. Was jetzt?
Nach Feierabend können Sie Ihre Sachen nicht mehr aus dem Schließfach nehmen. Wir helfen Ihnen gerne, sobald wir wieder geöffnet haben. Suchen Sie hier nach der Seite des Lockerpoints-Standorts.

Ich werde mein Gepäck erst nach 3 Tagen abholen . Ist das ein Problem?
Wenn Sie ein Schließfach länger als 3 Tage nutzen möchten, müssen Sie dies bei der Buchung angeben (Maximal 10 Tage sind möglich). Wenn dies nicht im Voraus angegeben wird, hat Lockerpoint das Recht, Ihr Gepäck ab dem 4. Tag aus dem Schließfach zu entfernen.

Mein Gepäck wurde aus dem Schließfach entfernt, was nun?
Wir bewahren das entfernte Gepäck 1 Monat lang auf. Wird das Gepäck nicht rechtzeitig abgeholt, wird das Gepäck zerstört. Wenn Sie uns innerhalb dieser Frist kontaktieren, können Sie einen Termin vereinbaren, um Ihr Gepäck abzuholen. Wir berechnen zusätzlich zu den Kosten, die noch für die Nutzung des Schließfachs zu zahlen sind, Verwaltungs- und Lagerkosten in Höhe von 50 EUR.

Ich habe unterschiedliches oder spezielles Gepäck. Kann ich es auch bei Lockerpoint unterbringen?
Wenn Ihr Gepäck nicht in unsere Schließfächer passt, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus. Wir bieten die Möglichkeit, diese größeren Gegenstände (wie Rollstuhl, Kinderwagen, Golftasche, Musikinstrumente, Surfausrüstung) sicher aufzubewahren.

Bezahlung

Ich möchte im Voraus reservieren, wie kann ich bezahlen?
Sie können ein Schließfach im Voraus über unsere Webseite reservieren. Diese Reservierung kann mit iDeal (unter anderem Rabobank, ABN AMRO, SNS, ING), PayPal, SOFORT, Bancontact und verschiedenen Kreditkarten (z. B. Mastercard, Visa, American Express) bezahlt werden. Selbstverständlich können Sie den fälligen Betrag auch vorab überweisen. Der Betrag muss dann spätestens 7 Tage vor Ihrer Ankunft auf unserem Bankkonto eingegangen sein.

Ich buche nicht im Voraus. Wie kann ich vor Ort bezahlen?
Unsere Zahlungsmodule akzeptieren verschiedene reguläre Bezahlkarten und Kreditkarten (z. B. Mastercard, Visa, American Express).

Kann ich auch bar bezahlen?
Nein, leider ist das nicht möglich. Nur die Lagerung von Gepäck, das nicht in ein Schließfach / Gepäckfach passt, kann bar bezahlt werden.

Kann ich auch bargeldlos bezahlen?
Ja, das können Sie.

Kann ich auch eine Rechnung erhalten?
Ja, das können Sie. Wir können Ihnen eine Rechnung auf Anfrage zusenden.

Sicherheit

Wie sicher ist mein Gepäck bei Lockerpoint?
Sehr sicher! Unsere Schränke sind sehr robust! Die Schließfächer befinden sich in einem Raum, der außerhalb der Öffnungszeiten geschlossen ist. Außerdem befindet sich Ihr Gepäck in einem Schließfach, von dem nur Sie den Zugangscode kennen. Es steht immer ein Location Manager während der Öffnungszeiten zur Verfügung und es gibt 24/7 Kameraüberwachung. Bei verdächtigen Umständen wenden wir uns an die Polizei.

Was kann ich selbst tun, um eine sichere Umgebung zu sicherzustellen?
Achten Sie auf Ihre Taschen, Koffer und anderes Gepäck. Lassen Sie es nicht unbeaufsichtigt. Stellen Sie sicher, dass Sie das Schließfach gut verschlossen ist, nachdem Sie Ihre Sachen in das Schließfach gelegt haben.

Sind meine Sachen versichert?
Das Gepäck in Lockerpoint Schließfächern zu lagern ist sehr sicher. Es ist leider nicht möglich, die mit der Gepäckaufbewahrung verbundenen Risiken zu versichern. Wir empfehlen daher, eine gute Reiseversicherung abzuschließen.

Was tun bei Diebstahl?
Melden Sie es sofort, wenn bei Ihnen ein Diebstahl vorliegt. Wir werden die Gepäckfächer auf Spuren überprüfen und die Bilder der Sicherheitskamera an die Polizei übergeben.

Weitere Fragen

Haben Sie Tipps für Aktivitäten in Amsterdam?
Wir sind echte Amsterdamer, die Ihnen die besten Tipps für Ihren Tag in Amsterdam geben können. Wir bieten Ihnen auch einen Rabatt auf Sehenswürdigkeiten in Amsterdam und haben kostenlosen Karten, die Sie von uns bekommen.

Welche zusätzlichen Einrichtungen gibt es an einem Lockerpoint?
Zusätzliche Einrichtungen sind zum Beispiel die Möglichkeit, Gepäck zu wiegen, Sondergepäck aufzubewahren oder Fahrräder auszuleihen. Die (zusätzlichen) Einrichtungen unterscheiden sich je nach Lockerpoint-Standort. Schauen Sie sich daher den gewünschten Ort an, um zu sehen, welche besonderen Einrichtungen vorhanden sind.

Wann haben Sie geöffnet?
Unser Büro ist an Werktagen von 9.00 bis 17.00 Uhr erreichbar. Klicken Sie hier für die Öffnungszeiten aller Lockerpoint-Standorte an.

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Klicken Sie hierfür unsere Kontaktdaten an.