Lockerpoint.com Secure Luggage Storage Amsterdam

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FAQ (Perguntas Mais Frequentes)

Abaixo poderá encontrar as respostas às perguntas mais frequentes. Clique nas guias para abrir as respostas às perguntas mais frequentes.

Não consegue encontrar a resposta para sua pergunta? Por favor, entre em contacto connosco através do formulário de contacto.

Localizações de Lockerpoint

Onde posso encontrar um Lockerpoint?
O Lockerpoint tem vários locais. Clique aqui para ter uma visão geral de todos os locais.

Qual é o seu horário de funcionamento?
Os dias de abertura e horários de abertura variam consoante a localização. Clique aqui e veja o horário de funcionamento de cada um dos locais do Lockerpoint.

Conheço uma boa localização para um Lockerpoint, o que posso fazer?
Sinta-se à vontade para nos contactar, pois estamos sempre à procura de bons locais. Se a sua dica levar a uma nova localização do Lockerpoint, irá receber uma recompensa de 500 euros! Leia mais nesta página.

Local de pré-reserva

Posso reservar um cacifo antecipadamente?
Sim, pode reservar um cacifo antecipadamente através de nossa página de reservas. Desta forma terá a certeza de poder usar um cacifo durante o tempo que desejar. Poderá fazer a indicação de qual é o período no qual deseja alugar um cacifo (máximo 10 dias *) e receberá uma confirmação por e-mail. Este e-mail também contém um código exclusivo que irá precisar de inserir no terminal de pagamento assim que quiser usar o cacifo. Por favor, traga sempre a sua confirmação para o local do Lockerpoint (digital ou impresso). * Se você deseja armazenar os seus pertences por mais de 10 dias, entre em contacto connosco para analisarmos as possibilidades.
Posso mudar minha reserva?
Tem até 7 dias antes do tempo previsto para o uso do cacifo para alterar a sua reserva de forma gratuita. Envie um e-mail para info@lockerpoint.com. Se possível, processaremos sua solicitação com a maior brevidade possível.

O uso de um cacifo

Como posso usar um cacifo?
Após a chegada, deverá seguir os seguintes passos para usar seu cacifo:

1. Selecione o idioma desejado.
2. Indique se reservou um cacifo com antecedência, recebeu um voucher ou deseja reservar um cacifo no local.
3. Escolha um cacifo de forma gratuita
4. Indique se deseja receber os detalhes do seu cacifo (número do cacifo + PIN) e os detalhes da transação por e-mail. Digite seu endereço de e-mail caso deseje esta opção. Obviamente, não usamos o seu endereço de e-mail para fins de marketing.
5. Escolha um código PIN exclusivo.
6. Se reservar um cacifo no local, o pagamento deve ser feito imediatamente. Aceitamos todos os cartões de débito e crédito regulares. Claro que também pode pagar sem ter contacto connosco. Se reservou um cacifo com antecedência ou recebeu um voucher, não precisa de pagar, mas apenas de inserir o seu código de voucher.
7. Coloque sua bagagem no cacifo e verifique se a porta fechou corretamente. A luz ficará vermelha e seu cacifo será trancado.

Posso cancelar minha reserva?
Nós gostaríamos que nos avisasse se não vai usar o cacifo que reservou. Os montantes já pagos serão reembolsados caso excedam os 8,50 euros.

Aluguei um cacifo e quero vir um pouco mais cedo, isto é possível?
Sim, se houver cacifos disponíveis, poderá usar um cacifo reservado anteriormente. O período de locação será executado a partir do momento em que o cacifo for posto em uso.

Eu aluguei um cacifo mas cheguei depois, isto é possível?
Sim, no entanto, o período de locação começa no horário em que reservou o cacifo.

 

Posso abrir meu cacifo a meio do tempo de aluguer?
Sim, connosco pode abrir o cacifo quantas vezes quiser. Digite os detalhes do seu cacifo no terminal de pagamento e selecione se deseja continuar a usar o cacifo. Certifique-se de fechar a porta corretamente quando sair. Se a porta permanecer aberta por mais de 15 minutos, o cacifo será liberado novamente e poderá ser colocado em uso por um novo cliente.

Por que razão eu tenho que pagar mais no retorno?
Connosco pagará antecipadamente pelo período em que deseja usar o cacifo. Caso chegue atrasado, deverá primeiro pagar antes de poder abrir o cacifo novamente. É claro que ainda pode continuar a usar o cacifo durante o período remanescente.

Eu pago no retorno, quanto tempo posso continuar a usar o cacifo?
No Lockerpoint aluga um cacifo por 24 horas. É por isso que tem que pagar se retornar, por exemplo, quando já passou as 25 horas. Se desejar, pode continuar a usar o cacifo por mais 23 horas (24 horas, menos a hora em que estava atrasado no primeiro período).

Estou apenas 5 minutos atrasado, ainda tenho que pagar mais?
Sim, os nossos serviços são completamente automatizados e o sistema de gestão de cacifos não pode fazer exceções.

Ajuda, vocês já estão fechados e a minha bagagem ainda está no cacifo. O que fazer agora?
Após o horário de encerramento, não poderá remover seus pertences do cacifo. Ficaremos felizes em ajudá-lo assim que estivermos abertos novamente. Veja aqui a página da localização relevante dos Lockerpoints.

Eu só vou buscar a minha bagagem depois de 3 dias, isso é um problema?
Se quiser usar um cacifo por mais de 3 dias, deve indicar isso no momento da reserva ou levar um cacifo em uso (máximo de 10 dias). Caso isto não seja indicado antecipadamente, a Lockerpoint tem o direito de retirar sua bagagem do cacifo ao fim de 4 dias.

A minha bagagem foi removida do cacifo, e agora?
Nós armazenamos a bagagem removida durante 1 mês. Se a bagagem ainda não tiver sido recolhida, ela será destruída. Se entrar em contacto connosco dentro deste período, poderá marcar uma reunião para retirar a sua bagagem. Cobramos custos de administração e armazenamento no valor de 50 euros, além dos custos ainda a serem pagos pelo uso do cacifo.

Eu tenho uma bagagem diferente ou especial (bagagem peculiar). Eu também posso guardá-la no Lockerpoint?
Se a sua bagagem não couber nos nossos cacifos, entre em contacto connosco com antecedência. Oferecemos a possibilidade de armazenar esses itens maiores (como cadeira de rodas, carrinho de bebé, saco de golfe, instrumentos musicais, equipamento de surf) de forma segura.

Pagamento

Quero reservar com antecedência, como posso pagar?
Pode reservar um cacifo com antecedência através do nosso site. Esta reserva pode ser paga por iDeal (entre outros, Rabobank, ABN AMRO, SNS, ING), PayPal, SOFORT, Bancontact e vários cartões de crédito (por exemplo, Mastercard, Visa, American Express). Claro que também pode transferir o montante devido para nós antecipadamente. O valor deve estar na nossa conta bancária pelo menos 7 dias antes da sua chegada.

Eu não reservei antecipadamente, como posso pagar no local?
Os nossos módulos de pagamento aceitam vários cartões de débito regulares, cartões de débito e cartões de crédito (por exemplo, Mastercard, Visa, American Express).

Eu também posso pagar em dinheiro?
Não, infelizmente isto não é possível. Apenas o armazenamento de bagagem que não couber num cacifo / compartimento de bagagem (bagagem peculiar) pode ser paga em dinheiro.

Eu também posso pagar sem contacto?
Sim, pode.

Posso receber também uma fatura?
Sim, pode. Podemos enviar uma fatura mediante pedido.

Segurança

Quão segura está a minha bagagem no Lockerpoint?
Muito segura! O design dos nossos cacifos é à prova de roubo! Os cacifos estão numa sala fechada fora do horário de funcionamento. Além disso, sua bagagem está num cacifo do qual será o único a conhecer o código de acesso. Há sempre um gerente presente na localização durante o horário de funcionamento e há vigilância 24 horas por dia, sete dias por semana. Chamaremos a polícia em circunstâncias suspeitas.

O que posso fazer para garantir um ambiente seguro?
Certifique-se de prestar atenção às suas malas, sacos e outras bagagens. Não os deixe desacompanhados. Certifique-se de fechar bem o cacifo depois de ter colocado suas coisas no seu interior.

As minhas coisas estão seguradas?
Armazenar sua bagagem no Lockerpoint é muito seguro. Infelizmente, não é possível garantir os riscos associados ao armazenamento de bagagem. Por isso, recomendamos que faça um bom seguro de viagem.

O que fazer em caso de roubo?
Informe imediatamente se lhe parecer que houve um roubo. Vamos verificar os cacifos de bagagem em busca de vestígios do mesmo, entregar as imagens da câmera à polícia e denunciar a situação.

Outras Questões

Tem alguma dica para uma atividade em Amesterdão?
Somos verdadeiros moradores de Amesterdão que podem dar-lhe as melhores dicas para o seu dia em Amesterdão. Nós também lhe oferecemos um desconto em atrações turísticas em Amesterdão e temos um mapa gratuito para lhe oferecer.

Que instalações adicionais estão disponíveis num Lockerpoint?
As instalações adicionais podem incluir, por exemplo, a possibilidade de pesagem de bagagem, de armazenamento de bagagem especial ou de aluguer de bicicletas. As instalações (extras) diferem consoante a localização de Lockerpoint. Assim, veja no local desejado para saber quais as instalações (extras) disponíveis.

A que horas estão abertos?
O nosso escritório está disponível nos dias úteis entre as 9:00 e as 17:00. Clique aqui para os horários de abertura de todos os locais da Lockerpoint.

Como posso entrar em contacto convosco?
Clique aqui para nossos detalhes de contacto.